ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ(надлежащего и ненадлежащего качества)
Если у Вас нет заявления на возврат, бланк можно скачать по ССЫЛКЕ.
ВОЗВРАТ (ОБМЕН) ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Звезды плачут когда кому-то не подходят наши товары, но вы можете вернуть их в течение 7 дней.
Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — течение 7 календарных дней, не считая дня покупки, за исключением товаров, не подлежащих возврату.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
При отказе от товара мы возвращаем стоимость возвращенного товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара, в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления о возврате и прихода товара на склад магазина. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и подписано покупателем. Заявление на возврат (ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ ТУТ) передается одновременно с товаром, от которого вы отказываетесь.
В случае осуществления возврата товара надлежащего качества силами нашей компании, сумма понесенных затрат на возврат товара, выставляется покупателю (клиенту).
Не подлежат возврату товары, относящиеся к сложным техническим устройствам, косметическим средствам, товары для личной гигиены, бытовая химия и т.п. (полный список указан по данной ссылке: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/)
ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Товар проверяется на наличие видимого брака или дефектов непосредственно при получении: при курьере или в пункте самовывоза или пункте выдачи. В случае обнаружения повреждения товара при транспортировки, обязательно просите курьера, сотрудника пункта самовывоза или пункта выдачи засвидетельствовать письменно данное повреждение!
При выполнении данных условий мы заменим Вам бракованный товар или довезем недостающие части. Замена будет осуществлена бесплатно для Вас.
Вы вправе обменять или возвратить товар со скрытым браком и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 14 дней с момента получения заказа.
В случае возврата товара ненадлежащего качества денежные средства подлежат возврату покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя и прихода товара на склад нашего магазина. Покупателю возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации.
Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и подписано покупателем. Заявление на возврат передается одновременно с товаром, от которого вы отказываетесь.
Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту покупателя.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
· документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
· полная комплектация товара, в том числе упаковка
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится если:
· Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
· Нарушены заводские пломбы
· Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
· Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
· Использовались неоригинальные комплектующие
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?
1) Согласовать возврат через форму обратной связи на сайте: ССЫЛКА НА ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ.
2) Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте).
3) Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу. В случае утери заявления, бланк можно скачать по ССЫЛКЕ.
4) Указать способ возврата денежных средств (перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления).
5) Аккуратно и герметично упаковать товар вместе с заявлением о возврате.
При этом все хрупкие изделия должны быть упакованы в короб с толстыми стенками, короб должен быть оклеян надписями «осторожно хрупкое». Внутри не должно быть пустых мест.
6) Нанесите на коробку номер возвращаемого заказа и в случае отправки брака крупным шрифтом надпись «БРАК»
7) Отправить посылку курьерской службой Boxberry (если Boxberry в Вашем регионе не имеет офисов, то службу доставки необходимо согласовать через форму обратной связи).
Процедура возврата очень проста и удобна. От вас потребуется прийти в отделение Boxberry и сообщить о том, что вы хотите воспользоваться услугой «Клиентский возврат» в магазин Goodstori.ru (юр. лицо ООО «Разумный выбор», ИНН 7726389213). В случае необходимости сотрудники Boxberry помогут вам упаковать отправление (услуга упаковки платная). После чего товары будут возвращены в наш интернет-магазин.
Обращаем ваше внимание на то, что в отделениях Boxberry принимаются отправления весом до 15 кг. При этом общий вес заказа не ограничен, вы можете отправить в адрес получателя несколько мест одновременно. Максимальные габариты упакованного отправления не должны превышать 120 см*80 см*50 см, любая сторона - не более 120 см, а сумма трех измерений – не больше 250 сантиметров.
Boxberry принимает клиентские возвраты более чем в 85 городах. Документ со списком отделений, в которых доступна услуга «Клиентский возврат», вы можете скачать на сайте Boxberry: http://boxberry.ru/private_customers/documentation/
8) Отслеживайте передвижение посылки по нотификациям курьерской службы.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей через форму обратной связи
Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине Goodstoria.ru.
Все разделы
