GOODSTORIA
Заказать звонок
Заказать звонок

Ваше сообщение

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
 
Пн-Вс 09:00-21:00
zakaz@goodstoria.ru - заявки, заказы

0
0
10 В корзине 2 882.70 руб.

Гарантия и возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ(надлежащего и ненадлежащего качества)

Если у Вас нет заявления на возврат, бланк можно скачать по ССЫЛКЕ.


ВОЗВРАТ (ОБМЕН) ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Звезды плачут когда кому-то не подходят наши товары, но вы можете вернуть их в течение 7 дней.

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — течение 7 календарных дней, не считая дня покупки, за исключением товаров, не подлежащих возврату.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

При отказе от товара мы возвращаем стоимость возвращенного товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара, в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления о возврате и прихода товара на склад магазина. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и подписано покупателем. Заявление на возврат (ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ ТУТ) передается одновременно с товаром, от которого вы отказываетесь.

В случае осуществления возврата товара надлежащего качества силами нашей компании, сумма понесенных затрат на возврат товара, выставляется покупателю (клиенту).

Не подлежат возврату товары, относящиеся к сложным техническим устройствам, косметическим средствам, товары для личной гигиены, бытовая химия и т.п. (полный список указан по данной ссылке: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/)


ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Товар проверяется на наличие видимого брака или дефектов непосредственно при получении:  при курьере или в пункте самовывоза или пункте выдачи. В случае обнаружения повреждения товара при транспортировки, обязательно просите курьера, сотрудника пункта самовывоза или пункта выдачи засвидетельствовать письменно данное повреждение!

При выполнении данных условий мы заменим Вам бракованный товар или довезем недостающие части. Замена будет осуществлена бесплатно для Вас.

Вы вправе обменять или возвратить товар со скрытым браком и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 14 дней с момента получения заказа.

В случае возврата товара ненадлежащего качества денежные средства подлежат возврату покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя и прихода товара на склад нашего магазина. Покупателю возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации.

Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и подписано покупателем. Заявление на возврат передается одновременно с товаром, от которого вы отказываетесь.

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту покупателя.


ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

·        документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);

·        полная комплектация товара, в том числе упаковка

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится если:

·        Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия

·        Нарушены заводские пломбы

·        Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения

·        Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра

·        Использовались неоригинальные комплектующие


КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?

1)     Согласовать возврат через форму обратной связи на сайте: ССЫЛКА НА ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ.

2)     Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте).

3)     Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу. В случае утери заявления, бланк можно скачать по ССЫЛКЕ.

4)     Указать способ возврата денежных средств (перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления).

5)     Аккуратно и герметично упаковать товар вместе с заявлением о возврате.

При этом все хрупкие изделия должны быть упакованы в короб с толстыми стенками, короб должен быть оклеян надписями «осторожно хрупкое». Внутри не должно быть пустых мест.

6)     Нанесите на коробку номер возвращаемого заказа и в случае отправки брака крупным шрифтом надпись «БРАК»

7)     Отправить посылку курьерской службой Boxberry (если Boxberry в Вашем регионе не имеет офисов, то службу доставки необходимо согласовать через форму обратной связи). 

Процедура возврата очень проста и удобна. От вас потребуется прийти в отделение Boxberry и сообщить о том, что вы хотите воспользоваться услугой «Клиентский возврат» в магазин Goodstori.ru (юр. лицо ООО «Разумный выбор», ИНН 7726389213). В случае необходимости сотрудники Boxberry помогут вам упаковать отправление (услуга упаковки платная). После чего товары будут возвращены в наш интернет-магазин. 

Обращаем ваше внимание на то, что в отделениях Boxberry принимаются отправления весом до 15 кг. При этом общий вес заказа не ограничен, вы можете отправить в адрес получателя несколько мест одновременно. Максимальные габариты упакованного отправления не должны превышать 120 см*80 см*50 см, любая сторона - не более 120 см, а сумма трех измерений – не больше 250 сантиметров. 

Boxberry принимает клиентские возвраты более чем в 85 городах. Документ со списком отделений, в которых доступна услуга «Клиентский возврат», вы можете скачать на сайте Boxberry: http://boxberry.ru/private_customers/documentation/

8)     Отслеживайте передвижение посылки по нотификациям курьерской службы.

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей через форму обратной связи

Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине Goodstoria.ru. 


Есть вопросы?
Свяжитесь с нами удобным Вам способом
+7 (495) 363-81-68

г. Москва 
Пн-Вс: с 09 до 21:00




Товар добавлен в корзину
Итого:
Обработка персональных данных и условия подписки

1. Предоставление информации Клиентом:

1.1. При регистрации на сайте goodstoria.ru (далее - "Сайт") Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты. При оформлении Заказа Клиент может предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество получателя Заказа, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона.

1.2. Предоставляя свои персональные данные Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Клиентом своего согласия на обработку его персональных данных) компанией ООО "Разумный выбор" (далее - "Продавец"), в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед клиентом, продажи товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. При обработке персональных данных Клиента Продавец руководствуется Федеральным законом "О персональных данных", Федеральным законом "О рекламе" и локальными нормативными документами.

1.2.1. Если Клиент желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания клиента отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий ООО “Разумный выбор” в отношении его персональных данных то он должен направить официальный запрос Продавцу в порядке, предусмотренном Политикой ООО “Разумный выбор” в отношении обработки персональных данных. 

1.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом. 

1.3.1 Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях: 

  • регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
  • обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
  • оценки и анализа работы Сайта;
  • определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
  • анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
  • участия Клиента в программе лояльности;
  • информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

1.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера.  Если Клиент не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в соответствующем разделе Личного кабинета. С момента изменения указанных настроек получение рассылок Продавца возможно в течение 3 дней, что обусловлено особенностями работы и взаимодействия информационных систем, а так же условиями договоров с контрагентами, осуществляющими в интересах Продавца рассылки сообщений рекламно-информационного характера.  Отказ Клиента от получения сервисных сообщений невозможен по техническим причинам. Сервисными сообщениями являются направляемые на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте, а также посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и через Службу по работе с клиентами на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Заказа, о состоянии Заказа, товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в "Избранное.

2. Предоставление и передача информации, полученной Продавцом:

2.1. Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров. Не считается нарушением настоящего пункта передача Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.

2.2. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

2.3. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. 

2.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.goodstoria.ru и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

2.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме. 

2.6. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. 

2.7. Более полная информация о политике ООО “Разумный выбор” в отношении обработки персональных данных приведена здесь.

3. Хранение и использование информации Клиентом

3.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации в goodstoria.ru. 

3.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.) 

3.3. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену