Гарантия и возврат

ГАРАНТИЯ

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
полная комплектация товара, в том числе упаковка

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится если:

изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
нарушены заводские пломбы
были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
использовались неоригинальные комплектующие

БРАК ИЛИ ДЕФЕКТ ТОВАРА

Товар проверяется на наличие видимого брака или дефектов непосредственно при получении:

- при курьере
- в пункте самовывоза или пункте выдачи

В случае обнаружения повреждения товара при транспортировки, обязательно просите курьера, сотрудника пункта самовывоза или пункта выдачи засвидетельствовать письменно данное повреждение.

Что может являться признаком повреждения товара при транспортировки:
- имеет хотя бы небольшие внешние повреждения упаковка
- слышен звук разбитого стекла, либо другого материала
и т.п.

При выполнении данных условий мы заменим Вам бракованный товар или довезем недостающие части. Доставка будет осуществлена бесплатно для Вас.

ВОЗВРАТ

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка без повреждений (в т.ч. без посторонних записей), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе ПокупПри выполнении данных условий мы заменим Вам бракованный товар или довезем недостающие части. Доставка будет осуществлена бесплатно.ателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

2. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденном Постановлениеv Правительства РФ от 20.10.98 N 1222,

от 02.02.2002 N 81.

3. Возврат Товара ненадлежащего качества производиться на основании заявления заполненного и подписанного Покупателем, как и возврат денежных средств.

Внимание! Возврат товара и денежных средств за товар согласуется по электронной почте zakaz@goodstoria.ru и производится по адресу, согласованному с Продавцом.

Внимание! При возврате товара нам компенсируется стоимость доставки - в размере 500 рублей (если доставка была осуществлена бесплатно) или 110 рублей (если стоимость доставки составляла 390 рублей).

Внимание! Не подлежат возврату товары относящиеся к бытовой технике, косметическим средствам, товары для личной гигиенты и бытовой химии.

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами удобным Вам способом

+7 (495) 363-81-68

zakaz@goodstoria.ru

г. Москва

Пн-Вс: с 09 до 21:00